Wat is Comtree
Comtree is een veelzijdig en professioneel call- en klantcontactcenter dat gevestigd is in het zuiden van Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in het optimaliseren van inkomende- en uitgaande klantcontacten. Onze medewerkers worden dagelijks getraind en zijn specialisten in het verzorgen van klantcontacten voor zowel de Nederlandse als de Belgische markt.
Naast het voorzien van klantcontacten zijn wij tevens de specialist in het aanbieden van call- en klantcontactcenter werkplekken. Wij stellen diverse werkplekken ter beschikking op onze locatie. Ook richten wij werkplekken in bij verschillende bedrijven, organisaties en instellingen.
Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wij zijn in staat om onze klanten volledig te ontzorgen en streven altijd naar een zo optimaal mogelijk resultaat.
Wat doen we
Uitgaande telefoongesprekken en klantcontacten spelen een zeer belangrijke rol binnen de marketing en communicatie van bedrijven en organisaties. Comtree is zich hier degelijk van bewust en speelt vervolgens in op de eventuele kansen en bedreigingen die op de loer liggen. Wij zijn uiterst ervaren in het proactief benaderen van diverse doelgroepen en klantcontacten. Dit kunnen zeer commerciële doeleinden als ook minder commerciële doeleinden zijn. Diensten die wij dagelijks voor onze opdrachtgevers verzorgen:
- Leadgeneratie en sales
- Marktonderzoek
- Aftersales
- Afsprakenplanning
- Dataverrijking
Inkomende telefoongesprekken worden door veel organisaties en bedrijven vaak als tijdrovend en als kostenpost beschouwd. Bij Comtree worden deze inkomende telefoongesprekken juist als een kans gezien. Door onze jarenlange ervaring is ons callcenter in staat om het inkomende telefoonverkeer voor bedrijven en organisaties volledig te verzorgen. Wij geven bedrijven en organisaties dan ook de zekerheid dat zij altijd kwalitatief goed bereikbaar zijn. Tevens garanderen wij dat uw klanten professioneel te woord worden gestaan door onze medewerkers. Wij leveren de volgende diensten aan diverse opdrachtgevers:
- Helpdesk ondersteuning
- Directe order intake
- Klantenservice
- Receptiediensten
- Afsprakenplanning
- DRTV (directe opvang na uitzending radio en/of tv commercial)
- Calamiteitenlijnen
Met de IVR geeft u 24-uurs service aan uw klanten. Wij stellen uw IVR samen op basis van uw wensen en laten professionele callcenteragents of bekende nederlanders de teksten inspreken. Technische mogelijkheden zijn zeer uitgebreid. Functionaliteiten zoals complexe menustructuren, voice-mail, telefoonnummer-intake, databasevulling en geautomatiseerde callbacks zijn mogelijk. U kunt dit inzetten voor bijvoorbeeld: orderintake, informatieverstrekking, meterstandenintake, afdelingroutering, spelletjeslijnen, etc.
Medewerkers
Peter
Faessen
Algemeen directeur
Marcel
Faessen
Financieel directeur
Pascal
de Vos
IT - Callcenter
Loe
Spee
Software engineer
Marco
Bax
Web development
Roger
Mevis
Vestigingsmanager Geleen
Steffan
van Tienen
Vestigingsmanager Heerlen
Dominique
Theunissen
Marketing & communicatie
Contact
Openingsuren
Kantoren maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur
Call center maandag t/m donderdag van 9:00 uur tot 21:00 uur
en vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur
Vestigingen
HoofdvestigingPastoor Vonckenstraat 21, 6166 CV Geleen
NevenvestigingWillemstraat 60, 6412 AT Heerlen
Telefoon +31 (0)45 56 000 35
E-mail info@comtree.nl
